Добрый день! Я бы очень хотела, что бы мне ответили на мое письмо. Дело в том, что 26 июня мы с внучкой посетили ваш парк и счастью не было предала, пока мы не пришли на аттракцион с электомашинками. Моей внучке почти 6 лет и машинки она выбрала сама. Но поехав и стукнувшись о другую машинку, испугалась. Стала кричать мне, что она боится. Сотрудница аттракциона никак не реагировала на это и мне пришлось войти на площадку. Сотрудница сначала грубо схватила девочку за руку, потом меня стала толкать и орать. Я попросила выпустить руку ребенка, но девушка толкала меня и тащила внучку. У ребенка началась истерика от испуга. Я понимаю, что я не имела права выходить на площадку, но слышать как кричит твой испуганный ребенок при бездействии сотрудника я не могла. Это всё наблюдали другие посетители и видели хамство и даже жестокость человека, который должен отвечать за безопасность и комфорт ребенка. Я пошла в администрацию парка, где мне сказали, что это я во всем виновата. Я очень прошу разобраться в этом вопросе и не допустить больше подобных инцидентов. Я не знаю, как зовут эту сотрудницу. Но она коротко подстрижена и имеет тату на руках. Я очень прошу принять меры, иначе мне придется обратиться к болле высокому начальству.
Ольга, здравствуйте, мы проведем служебную проверку по данному инциденту. Хотелось бы отметить, что данный аттракцион абсолютно безопасен, вашему ребенку ничего не угрожало. Появление посторонних посетителей на площадке работающего аттракциона запрещено, так как это связано с угрозой вашему здоровью. Но в любом случае сотрудник не имеет права хамить посетителям и должен прикладывать максимум усилий, чтобы сделать посещение парка комфортным и приятным. Приносим Вам свои извинения, данный сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности.
